高血压是临床常见的疾病，根据 2013年中国心血管病报告，目前我国共有心血管疾病患者 2.9 亿人，平均每 10秒就有 1人死于心血管病。而这个数值中，超过半数都与高血压有关。如今，全国高血压患病人数更是达到了2.7 亿，每 10 个成人中至少有 2 人患有高血压。

高血压是临床常见的疾病，根据 2013年中国心血管病报告，目前我国共有心血管疾病患者 2.9 亿人，平均每 10秒就有 1人死于心血管病。而这个数值中，超过半数都与高血压有关。根据高血压死亡人群归因危险度分析显示，所有心血管病死亡中，64%是由高血压造成的。如今，全国高血压患病人数更是达到了 2.7 亿，每 10个成人中至少有 2人患有高血压！但是，面对如此严峻的现实，高血压的知晓率、治疗率、控制率和治疗控制率分别仅为48.4%、38.5%、9.5% 和24.0%，这说明高血压或慢病宣传教育、跟踪指导等方面的工作仍然存在很大的不足。而患者教育、慢病用药指导、管理慢病患者用药依从性等正是我们药店承担社会慢病防控责任的重要使命，也是在慢病市场抢占一席之地的关键工作。

活跃互动  患者认可将促慢病管理硬着陆

据了解，本次活动是瑞澄大药房第一次走进社区，吸引了附近小区的高血压患者及居民。活动中，沈珑医师的讲座非常贴近高血压患者的日常生活，得到了患者的积极响应，互动环节十分活跃。“希望经常能参加这样的讲座，因为去一趟医院要排好长时间的队，有些问题还没有问，医生就直接就喊下一个患者了。以后这些问题就可以到药店咨询了。”参加讲座的高血压患者和居民纷纷如此表示。

患者的肯定是药店做慢病管理的最大动力之一。王军萍向记者坦言，这一次瑞澄大药房走进社区，获得了患者极大的认可，让他们更加坚定了做慢病管理的信心。

慢病管理服务无疑体现了药店的价值，这份使命很重，但是患者和顾客的反馈将给予药店很大的信心去将慢病管理真正落地，因为他们需要药店去给他们在用药依从性、用药正确性、药物相互作用、药物不良反应等方面做指导，用科学的方法对其进行患者教育。“把慢病服务做好，减少或延缓慢病患者并发症的发生是我们的目标，这样的社区活动我们会一直做下去。”王军萍如是说。据悉，活动结束后，不少患者和居民都到瑞澄大药房紫金山路店体验了MTM 慢病专区服务，希望能够在用药等方面获得咨询服务。

专家点评

做好患者教育，方可谈慢病管理

/ 标点培训执行部副经理 康艺司 /

患者教育是药店慢病管理的一项重要内容，其对药店、患者以及慢病管理项目都具有很大的意义——

对药店本身：患者教育与门店销售不同，是企业主动走近消费者，与消费者在非盈利场合进行的交流，能极大地提升顾客对药店的好感，树立企业的良好口碑，增加顾客粘度。另外，患者教育能够让药店知晓顾客或者患者的真实需求，能搜集他们对药店的意见和建议，既是药店市场调研的重要组成部分，也是决策调整的重要依据。

对于患者：相对于在医院，患者能从药店迅速补充相关疾病的健康知识，对其慢性病控制大有裨益。同时能结识相同疾病的病患，相互交流，能帮助患者客观认识病症，对患者心理有积极作用。

对于慢病管理项目：患者教育只是慢病管理项目的开始，需要一直持续下去，帮助患者改正不良习惯、调整饮食作息、改善用药、提升依从性等，所有的药学服务都是建立在患者教育的基础上。患者教育做得好，才有后面的管理，患者教育做得不好，慢病管理便很难进行下去。